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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Aviso de Privacidad
Este es el aviso de privacidad de ERTHEO LIMITED, con número de empresa 14272961, domicilio en SUITE 140 TEMPLE CHAMBERS, 3-7 TEMPLE AVENUE, LONDRES, ENGLAND EC4Y 0DA, dirección de correo electrónico – privacy@ertheo.com. (‘COMPAÑÍA’, ‘nosotros’, ‘nuestro’ o ‘nosotros’). Nuestro domicilio social se encuentra en SUITE 140 TEMPLE CHAMBERS, 3-7 TEMPLE AVENUE, LONDRES, INGLATERRA EC4Y 0DA, dirección de correo electrónico: privacy@ertheo.com.
Introducción
Este aviso describe cómo recopilamos, almacenamos, transferimos y usamos los datos personales. Le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
En el contexto de la ley y de este aviso, los “datos personales” son información que lo identifica claramente como individuo o que podría usarse para identificarlo si se combina con otra información. Actuar de cualquier manera sobre los datos personales se denomina “procesamiento”.
Este aviso se aplica a los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y a través de las plataformas de redes sociales, incluidas Facebook, Instagram, Twitter.
Salvo lo establecido a continuación, no compartimos, vendemos ni divulgamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.
Delegado de protección de datos
Hemos designado un oficial de protección de datos (“DPO”) que es responsable de garantizar que se siga nuestra política de privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos sus datos personales, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, comuníquese con nuestro DPO, Christian Samuelsson] en privacy@ertheo.com.
Datos personales que procesamos
- Cómo obtenemos los datos personales
La información que procesamos sobre usted incluye información:
usted nos ha proporcionado directamente
que recopilamos de bases de datos de terceros y proveedores de servicios
como resultado de la supervisión de cómo utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios
- Tipos de datos personales que recopilamos directamente
Cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios o nos compra, le solicitamos que proporcione datos personales. Esto se puede clasificar en los siguientes grupos:
identificadores personales, como su nombre y apellido, su título y su fecha de nacimiento
información de contacto, como su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y sus direcciones postales para facturación, entrega y comunicación
registros de comunicación entre nosotros, incluidos los mensajes enviados a través de nuestro sitio web, mensajes de correo electrónico y conversaciones telefónicas
preferencias de marketing que nos dicen qué tipos de marketing le gustaría recibir
Además, también podemos procesar:
documentación que confirme su identidad, como una imagen de su pasaporte o licencia de conducir
- Tipos de datos personales que recopilamos de terceros
Confirmamos parte de la información que nos proporciona directamente utilizando datos de otras fuentes. También añadimos a la información que tenemos sobre usted, a veces para eliminar la necesidad de que nos la proporcione y, a veces, para poder evaluar la calidad de los servicios que ofrece.
La información adicional que recopilamos se puede clasificar de la siguiente manera:
información que confirma su identidad
información que confirma su información de contacto
4. Tipos de datos personales que recopilamos a partir de su uso de nuestros servicios
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, procesamos:
información que contribuye a nuestra comunidad, incluidas las reseñas
sus respuestas a sondeos y encuestas
información técnica sobre el hardware y el software que utiliza para acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, incluida su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión de su navegador y el sistema operativo de su dispositivo
información de uso, incluida la frecuencia con la que utiliza nuestros servicios, las páginas de nuestro sitio web que visita, si recibe mensajes nuestros y si responde a esos mensajes
información de transacciones que incluye los detalles de los productos, servicios que nos ha comprado y los pagos que nos ha hecho por esos servicios
sus preferencias para recibir publicidad nuestra; cómo desea comunicarse con nosotros; y respuestas y acciones en relación con su uso de nuestros servicios.
- Nuestro uso de la información agregada
Podemos agregar información anónima, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. La información anónima es aquella que no lo identifica como individuo. La información agregada puede derivarse de sus datos personales, pero la ley no la considera como tal porque no revela su identidad.
Por ejemplo, podemos agregar información de uso para evaluar si una característica de nuestro sitio web es útil.
Sin embargo, si combinamos o conectamos información agregada con sus datos personales para que pueda identificarlo de alguna manera, tratamos la información combinada como datos personales y se utilizará de acuerdo con este aviso de privacidad.
- Datos personales especiales
Podemos recopilar datos personales especiales sobre usted si existe una base legal para hacerlo y la información es necesaria para contratar nuestro servicio, incluida información sobre su salud y datos genéticos y biométricos.
- Si no proporciona datos personales que necesitamos
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tengamos con usted, y no proporcione esos datos cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir con ese contrato.
En ese caso, es posible que tengamos que dejar de prestarle un servicio. Si es así, se lo notificaremos en su momento.
Las bases sobre las que procesamos la información sobre usted
La ley nos exige que determinemos bajo cuál de las seis bases definidas procesamos las diferentes categorías de sus datos personales y que le notifiquemos la base para cada categoría.
Si una base sobre la que procesamos sus datos personales ya no es relevante, dejaremos de procesar sus datos de inmediato.
Si la base cambia, si así lo requiere la ley, le notificaremos el cambio y cualquier base nueva bajo la cual hayamos determinado que podemos continuar procesando su información.
- Información que procesamos porque tenemos una obligación contractual contigo
Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, compra un producto o servicio de nosotros, o acepta nuestros términos y condiciones, se forma un contrato entre usted y nosotros.
Para llevar a cabo nuestras obligaciones en virtud de ese contrato, debemos procesar la información que nos proporciona. Parte de esta información puede ser información personal.
Podemos usarlo para:
verificar su identidad por motivos de seguridad cuando utiliza nuestros servicios
venderte productos
brindarle nuestros servicios
proporcionarle sugerencias y consejos sobre productos, servicios y cómo aprovechar al máximo el uso de nuestro sitio web
Procesamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros, o que usted ha solicitado que usemos la información antes de celebrar un contrato legal.
Continuaremos procesando esta información hasta que el contrato entre nosotros finalice o sea rescindido por cualquiera de las partes según los términos del contrato.
- Información que procesamos con su consentimiento
A través de ciertas acciones cuando de otro modo no existe una relación contractual entre nosotros, como cuando navega por nuestro sitio web o nos solicita que le brindemos más información sobre nuestro negocio, incluidos nuestros productos y servicios, nos brinda su consentimiento para procesar información que puede ser información personal.
Siempre que sea posible, nuestro objetivo es obtener su consentimiento explícito para procesar esta información, por ejemplo, le pedimos que acepte nuestro uso de cookies no esenciales cuando accede a nuestro sitio web.
Continuamos procesando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o se pueda suponer razonablemente que su consentimiento ya no existe.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento indicándonoslo en privacy@ertheo.com. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.
Nuestro objetivo es obtener y mantener su consentimiento para procesar su información. Sin embargo, si bien tomamos en cuenta su consentimiento en las decisiones sobre si procesar o no sus datos personales, el retiro de su consentimiento no necesariamente nos impide continuar procesándolos. La ley puede permitirnos continuar procesando sus datos personales, siempre que exista otra base sobre la cual podamos hacerlo. Por ejemplo, podemos tener la obligación legal de hacerlo.
- Información que procesamos para fines de intereses legítimos
Podemos procesar información sobre la base de que existe un interés legítimo, ya sea para usted o para nosotros, de hacerlo.
Cuando procesamos su información sobre esta base, lo hacemos después de haber considerado detenidamente:
si el mismo objetivo podría lograrse por otros medios
si el procesamiento (o no procesamiento) podría causarle daño
si esperaría que procesemos sus datos y si, en general, consideraría razonable hacerlo
Por ejemplo, podemos procesar sus datos sobre esta base con el fin de:
mejorando nuestros servicios
mantenimiento de registros para la administración adecuada y necesaria de nuestro negocio
responder a una comunicación no solicitada de usted a la que creemos que esperaría una respuesta
prevenir el uso fraudulento de nuestros servicios
ejercer nuestros derechos legales, incluso para detectar y prevenir el fraude y para proteger nuestra propiedad intelectual
asegurar u obtener el asesoramiento profesional necesario para gestionar el riesgo empresarial
proteger sus intereses cuando creamos que tenemos el deber de hacerlo
- Información que procesamos porque tenemos una obligación legal
A veces, debemos procesar su información para cumplir con una obligación legal.
Por ejemplo, es posible que se nos solicite proporcionar información a las autoridades legales si así lo solicitan o si tienen la autorización adecuada, como una orden de registro o una orden judicial.
Esto puede incluir sus datos personales.
- Información que procesamos para proteger intereses vitales
En situaciones en las que el procesamiento de información personal sea necesario para proteger la vida de alguien, donde no se pueda dar el consentimiento y donde otras bases legales no sean apropiadas, podemos procesar la información personal sobre la base de intereses vitales.
Por ejemplo, podemos informar a las organizaciones relevantes si tenemos una preocupación de protección sobre una persona vulnerable.
Cómo y cuándo procesamos sus datos personales
- Cómo podríamos compartir sus datos personales
ERTHEO LIMITED trabaja con diferentes socios comerciales en todo el mundo (incluidos campamentos de verano, agencias, escuelas, clubes deportivos y academias deportivas) para ofrecer nuestros servicios a nuestros clientes. Al reservar uno de nuestros programas, también acepta compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales.
- Información de pago
La información de pago nunca es tomada por nosotros ni transferida a nosotros a través de nuestro sitio web o de otra manera. Nuestros empleados y contratistas nunca tienen acceso a ella.
En el momento del pago, se le transfiere a una página segura en el sitio web de Revelut Business o algún otro proveedor de servicios de pago de confianza. Esa página puede tener una marca para parecerse a una página de nuestro sitio web, pero nosotros no la controlamos.
- Solicitud de empleo y empleo
Si nos envía información en relación con una solicitud de empleo, podemos conservarla hasta por dos años en caso de que decidamos comunicarnos con usted en una fecha posterior.
Si lo empleamos, recopilamos información sobre usted y su trabajo de vez en cuando durante el período de su empleo. Esta información se utilizará únicamente para fines directamente relacionados con su empleo. Después de que termine su empleo, conservaremos su archivo durante seis años antes de destruirlo o eliminarlo.
- Información obtenida de terceros
Si bien no divulgamos sus datos personales a ningún tercero (excepto en los casos establecidos en este aviso), a veces recibimos datos que se componen indirectamente de sus datos personales de terceros cuyos servicios utilizamos.
- Referencia de crédito
Para ayudar a combatir el fraude, compartimos información con agencias de referencia crediticia, en la medida en que se relacione con clientes o clientes que instruyen al emisor de su tarjeta de crédito para cancelar el pago sin habernos proporcionado primero una razón aceptable y sin habernos dado la oportunidad de reembolsar su dinero.
- Proveedores de servicios y socios comerciales
Podemos compartir sus datos personales con empresas que nos brindan servicios o con socios comerciales.
Como ejemplos:
podemos utilizar agencias de prevención de fraude y agencias de referencia de crédito para verificar su identidad y podemos pasar su información a esas agencias si sospechamos fuertemente de fraude en nuestro sitio web
podemos pasar su información de contacto a agencias de publicidad para que la utilicen para promocionarle nuestros servicios
ERTHEO LIMITED trabaja con diferentes socios comerciales en todo el mundo (incluidos campamentos de verano, agencias, escuelas, clubes deportivos y academias deportivas) para ofrecer nuestros servicios a nuestros clientes. Al reservar uno de nuestros programas, acepta compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales.
Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados
- Galletas
Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador web coloca en el disco duro de su computadora cuando visita un sitio web que las utiliza. Permiten que la información recopilada en una página web se almacene hasta que se necesite para su uso en una fecha posterior.
Se utilizan comúnmente para brindarle una experiencia personalizada mientras navega por un sitio web, por ejemplo, permitiendo que se recuerden sus preferencias.
También pueden proporcionar funciones básicas como seguridad, gestión de redes y accesibilidad; registrar cómo interactúa con el sitio web para que el propietario pueda comprender cómo mejorar la experiencia de otros visitantes; y mostrarle anuncios que sean relevantes para su historial de navegación.
Algunas cookies pueden durar un período de tiempo definido, como una visita (conocida como sesión), un día o hasta que cierre su navegador. Otros duran indefinidamente hasta que los elimine.
Su navegador web debería permitirle eliminar cualquier cookie que elija. También debería permitirle prevenir o limitar su uso. Su navegador web puede admitir un complemento o complemento que lo ayude a administrar qué cookies desea permitir que funcionen.
La ley requiere que usted dé su consentimiento explícito para el uso de cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de un sitio web que solo incluye cookies anónimas.
La única vez que utilizaremos cookies que incluyen sus datos personales es cuando decida descargar o completar y enviar cualquier formulario en línea en nuestro sitio web. En este caso, siempre tendrá que aceptar esta política de privacidad para poder continuar.
Si ha aceptado nuestra política de privacidad, utilizamos cookies de las siguientes maneras:
para realizar un seguimiento de cómo utiliza nuestro sitio web
para registrar si ha visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web
para mantenerlo conectado a nuestro sitio web
para registrar sus respuestas a encuestas y cuestionarios en nuestro sitio mientras los completa
para grabar el hilo de conversación durante un chat en vivo con nuestro equipo de soporte
- Identificadores personales de su actividad de navegación
Se registran las solicitudes de su navegador web a nuestros servidores para páginas web y otros contenidos en nuestro sitio web.
Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que utiliza para navegar por nuestro sitio web, como el tipo de computadora o dispositivo y la resolución de la pantalla.
Usamos esta información en conjunto para evaluar la popularidad de las páginas web en nuestro sitio web y cómo nos desempeñamos al proporcionarle contenido.
Si se combina con otra información que conocemos sobre usted de visitas anteriores, los datos posiblemente podrían usarse para identificarlo personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.
- Recomercialización
El remarketing consiste en colocar una ‘tecnología de seguimiento’, como una cookie, una ‘baliza web’ (también conocida como ‘etiqueta de acción’ o ‘GIF de un solo píxel’) para rastrear las páginas que visita y mostrarle anuncios relevantes. para nuestros servicios cuando visita algún otro sitio web.
El beneficio de la tecnología de remarketing es que podemos brindarle anuncios más útiles y relevantes, y no mostrarle repetidamente los que quizás ya haya visto.
Es posible que utilicemos un servicio de publicidad de terceros para brindarnos servicios de remarketing de vez en cuando. Si ha dado su consentimiento para que usemos dichas tecnologías de seguimiento, es posible que vea anuncios de nuestros productos y servicios en otros sitios web.
No proporcionamos sus datos personales a anunciantes ni a proveedores de servicios de remarketing de terceros. Sin embargo, si ya es miembro de un sitio web cuya empresa afiliada brinda tales servicios, esa empresa afiliada puede conocer sus preferencias en relación con el uso de nuestro sitio web.
Otros asuntos
- Tus derechos
La ley nos obliga a informarle sobre sus derechos y nuestras obligaciones con respecto al procesamiento y control de sus datos personales.
Hacemos esto ahora, solicitando que lea la información provista en http://www.knowyourprivacyrights.org
- Uso de nuestros servicios por niños
No vendemos productos ni brindamos servicios para que los compren niños, ni comercializamos para niños.
Ciertas áreas de nuestro sitio web están diseñadas para ser utilizadas por niños mayores de 12 años. Si tiene menos de 18 años, puede usar nuestro sitio web solo con el consentimiento de un padre o tutor.
Recopilamos datos sobre todos los usuarios y visitantes de estas áreas, independientemente de su edad, y anticipamos que algunos de esos usuarios y visitantes serán niños.
- Cifrado de datos enviados entre nosotros
Utilizamos certificados de capa de conexión segura (SSL) para verificar nuestra identidad en su navegador y cifrar cualquier información que nos proporcione.
Cada vez que se transfiere información entre nosotros, puede comprobar que se hace mediante SSL buscando un símbolo de candado cerrado u otra marca de confianza en la barra de herramientas o URL de su navegador.
- Prestación de servicios utilizando software de comunicación de terceros
Con su consentimiento, podemos comunicarnos utilizando software proporcionado por un tercero, como Facebook (WhatsApp), Apple (Facetime), Microsoft (Skype) o Zoom Video Communications (Zoom).
Dichos métodos de comunicación deben proteger sus datos personales mediante el cifrado y otras tecnologías. Los proveedores de dicho software deben cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos de privacidad aplicables, incluido el RGPD.
Si tiene alguna inquietud sobre el uso de un software en particular para la comunicación, infórmenos.
- Los datos pueden procesarse fuera del Reino Unido
Nuestros sitios web están alojados en los EE. UU. por la empresa LIQUID WEB, que es una empresa que aloja y almacena datos; sus datos podrán ser almacenados en los servidores de esta entidad. Puede encontrar más información, incluida su política de privacidad e información de contacto, en https://www.liquidweb.com/about-us/policies/privacy-policy/.
También podemos utilizar servicios subcontratados en países fuera del Reino Unido de vez en cuando en otros aspectos de nuestro negocio.
En consecuencia, los datos obtenidos dentro del Reino Unido o en cualquier otro país podrían procesarse fuera del Reino Unido.
Utilizamos las siguientes medidas de seguridad con respecto a los datos transferidos fuera del Reino Unido:
el procesador está dentro del mismo grupo corporativo que nuestra empresa u organización y cumple con las mismas reglas corporativas vinculantes con respecto al procesamiento de datos.
- Control sobre tu propia información
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, infórmenos si sus datos personales cambian.
En cualquier momento, puede comunicarse con nosotros para solicitar que le proporcionemos los datos personales que tenemos sobre usted.
Para obtener una copia de cualquier información que no se proporcione en nuestro sitio web, debe comunicarse con nosotros para realizar esa solicitud.
Cuando recibimos una solicitud para acceder, editar o eliminar datos personales, primero tomamos medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o tomar cualquier otra medida. Esto es importante para salvaguardar su información.
Tenga en cuenta que no estamos obligados por ley a proporcionarle todos los datos personales que tenemos sobre usted, y que si le proporcionamos información, la ley nos permite cobrar por dicha provisión si ello implica costos para nosotros. Después de recibir su solicitud, le informaremos cuándo esperamos proporcionarle la información y si requerimos algún cargo por brindársela.
Si desea que eliminemos información de identificación personal de nuestro sitio web, debe comunicarse con nosotros para realizar su solicitud.
Esto puede limitar el servicio que podemos brindarle.
Le recordamos que no estamos obligados por ley a eliminar sus datos personales o dejar de procesarlos simplemente porque no nos dé su consentimiento para hacerlo. Si bien tener su consentimiento es una consideración importante para procesarlo, si existe otra base legítima sobre la cual podemos procesarlo, podemos hacerlo sobre esa base.
- Comunicarse con nosotros
Cuando contacta con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestra página web o por correo electrónico, recopilamos los datos que nos ha facilitado para poder responderle con la información que necesita.
Registramos su solicitud y nuestra respuesta para aumentar la eficiencia de nuestro negocio.
Podemos conservar información de identificación personal asociada con su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, para poder rastrear nuestras comunicaciones con usted y brindarle un servicio de alta calidad.
- Quejarse
Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad, o si tiene alguna queja, debe informarnos.
Cuando recibimos una queja, registramos la información que nos ha proporcionado sobre la base del consentimiento. Usamos esa información para resolver su queja.
Si su queja requiere razonablemente que notifiquemos a otra persona, podemos decidir darle a esa otra persona parte de la información contenida en su queja. Hacemos esto con la menor frecuencia posible, pero depende de nuestro exclusivo criterio si brindamos información y, si lo hacemos, cuál es esa información.
También podemos compilar estadísticas que muestren la información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que brindamos, pero no de una manera que pueda identificarlo a usted o a cualquier otra persona.
Si una disputa no se resuelve, esperamos que acepte intentar resolverla participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.
Si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Esto se puede hacer en https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de hablar con usted sobre su inquietud antes de acercarse a la ICO.
- Período de retención
Salvo que se indique lo contrario en este aviso de privacidad, conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que lo solicitemos:
para proporcionarle los servicios que ha solicitado
para cumplir con otras leyes, incluso durante el período exigido por nuestras autoridades fiscales
para apoyar un reclamo o defensa en la corte
- Cumplimiento de la ley
Nuestra política de privacidad cumple con la ley del Reino Unido, específicamente con la Ley de Protección de Datos de 2018 (la ‘Ley’) que incorpora el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (‘GDPR’) y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (‘PECR’) .
- Revisión de esta política de privacidad
Actualizaremos este aviso de privacidad de vez en cuando según sea necesario.